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襄城区真武山街道办事处慧苑社区:构建"党建物业联合体" 服务直达居民心

2020-10-15 来源:襄阳日报     编辑:周启富 闵佳

  通讯员 周启富 全媒体记者 闵佳

  10月10日上午,家住襄城区真武山街道办事处慧苑社区的李老师来到社区,对慧苑社区党委书记靖增琦说:"终于听不到楼下住户的狗狂吠了,我在家可以静下心来改学生作业了.谢谢你们!"

  9月下旬,李老师向社区反映,楼下住户的狗常常乱叫,导致他长期休息不好,最近出现头晕现象.经社区党委出面协调,物业公司多次与李老师楼下住户协商,狗被送走.

  近年来,慧苑社区创新党建引领居民和物业管理共治机制,一一解决居民提出的待办问题,提升了居民的满意度、获得感、幸福指数.

  探索"党建物业联合体"模式

  慧苑社区管辖众多老旧小区,既有国企小区,也有单位小区,还有早年在社区建设的居民小区、职工宿舍楼、家属院,物业布局分散,管理水平较低.

  靖增琦说:"此前,慧苑社区辖区内居民小区分散多处、产权单位不同、物业公司多家、服务标准不一样,不利于社区治理,更不方便服务居民."因此,慧苑社区党委坚持构建"党建引领社区治理大格局"理念,探索物业管理新模式.

  党建引领,组建"党建物业联合体".慧苑社区党委和"双报到"党支部,在争取到产权单位、真武山街道办事处等相关部门支持后,牵头制定社区物业服务规则,讨论确定了物业服务"接诉即办"等相关规定,实现了社区物业服务资源的重新整合.

  党员下沉,建立"居民点单 党员下厨"机制.慧苑社区党委在定期开展居民议事活动的基础上,引导"双报到"党员下沉小区任楼栋长,拉近与居民的距离,随时倾听和收集居民心声,然后将居民的诉求反映到社区党委会上,集中讨论,精准解决噪声扰民、电梯安装等社区难点问题.

  居民得实惠

  7月初,慧苑新居小区的高层住户张孝华向慧苑社区"双报到"党支部反映,家中自来水水量很小."水就像一条小线一样往下流,接一杯水都要等两分钟,没办法洗菜,更没法儿洗衣服洗澡,想请你们帮忙解决."靖增琦听后,立即跟随张孝华上楼,实地查看了她家厨房、厕所自来水的供水状况.他又敲开张孝华家上下楼住户的门,发现问题原因是该楼栋的自来水管年久老旧,高楼层水压不足,不能满足高层住户的日常用水需求.

  当天下午,靖增琦就将张孝华等高层住户家的自来水压力不足情况反映给襄阳市水务集团.第二天上午,该集团便安排工作人员从供水源头开始增压.慧苑新居小区的物业工作人员提前接到电话通知,先行将自来水供水管道修理了一番.很快,张孝华等高层住户家中水流变大,恢复了正常供水."现在我在家十几分钟就能洗好一盆衣服!"9月19日,张孝华面对记者,舒心地笑了.

  4月底,慧苑新区小区的居民发现,由于疫情,冬季没能顾及绿化管理,小区里多颗大树和大片草坪枯死,便通过楼栋长将情况反映到慧苑社区.慧苑社区党委将问题发到"双报到"党员微信群."双报到"党员曾进看到后主动领单,协调市绿化管理处派来工作人员,和慧苑新区小区的物业管理人员一同植树30株,补种草坪约500平方米.小区居民为此纷纷点赞.

  2011年成立的慧苑小区,原本是有路灯的.今年上半年,由于路灯维护费和电费没着落,该小区的路灯不亮了,居民晚上不得不摸黑回家.

  慧苑社区"双报到"党总支委员、第三党支部书记余淑琴从慧苑小区居民口中了解到这一情况后,立即帮忙找来市政路灯管理处的技术人员,把该小区的路灯维护费和电费的支付责任,交接到市政路灯管理处.

  慧苑小区的居民钟大爷对记者说:"我们居民把情况反映给物业,都没想到当天下午市政路灯管理处就来人解决问题了.当晚路灯再次亮起,全小区的居民都在惊叹,这办事效率真是高,大家特别满意!"

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