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襄阳市三家三甲医院开通网络问诊平台方便患者:患者家中看病医生"云端"坐诊

2020-04-13 来源:襄阳日报     编辑:韩犁夫

  虽然襄阳市的疫情防控取得了阶段性胜利,但"外防输入,内防反弹"的工作仍不能放松.在此期间,如何安全地看病,成了市民关心的问题.


  对此,襄阳市三家三甲医院早有准备.开通网络问诊平台,安排专家线上坐诊,通过"云就医",市民坐在家中就能看病,避免到医院扎堆.


  家中就诊 自由择医


  市民彭女士家住襄城,儿子今年4岁.3月13日,由于靠近家中的紫外线消毒灯,儿子脸上出现不适症状.疫情期间,彭女士不方便带儿子到医院看病,她正为此焦急时,有人告诉她:可以使用网络问诊平台."孩子脸上皮肤有些皱,发生了蜕皮现象,擦了一次芦荟胶后皮肤泛红,请问需要擦什么药?护肤霜是否还能擦?"通过手机,彭女士向市第一人民医院皮肤科医生问诊."可能是紫外线照射引起的光敏性皮炎,用维生素E乳膏最适当,注意饮食清淡,用清水洗脸."详细询问病情后,医生给予彭女士解答.


  彭女士介绍,疫情期间,因为儿子的病情,她总共使用了3次网络问诊平台,其中,两次进入市第一人民医院平台,分别询问了眼科和皮肤科的医生;一次进入市中心医院平台,询问了耳鼻喉科的医生.


  彭女士说,由于家在襄城,她平时很少到樊城的医院看病.疫情期间,网络问诊平台为她提供了方便."首先,不用出门,减少了感染风险;其次,能自由选择医院和医生,患者个性化、自主化的需求得到了满足."


  专家上线 咨询免费


  记者了解到,3月上旬,市区的三家三甲医院分别开通了网络问诊平台.通过医院的微信公众号,患者可以找到入口.点击进入后,患者可搜索相应科室,并选择在线的医生咨询.目前,三家三甲医院均不收咨询费用.


  为了向患者提供优质服务,三家医院组织各科室医生,将诊室"搬"到了线上.据介绍,市中心医院召集24个科室150名专家开展网络坐诊,每天同时在线约30名医生;市中医医院35个科室开通了网上问诊,招募225名医生,每天至少有35名医生在线;市第一人民医院有29个科室近200名专家在网上为患者提供服务.


  开通一个多月来,网络问诊平台极大地方便了患者.据统计,截至4月5日,市中心医院的网络问诊平台共有3300人次咨询,集中在皮肤科、耳鼻喉科、儿科、神经内科.市第一人民医院的网络问诊平台,每天有40多人次在线问诊,集中在心血管、内分泌等科室.市中医医院的网络问诊平台,每天有50人次在线问诊,肺病科咨询量最大.


  "疫情期间,为了实现服务全覆盖,我们在网络问诊平台也实行了排班制,安排当日轮休的医生上线,保证每个科室每天都有一名医生坐诊."市中医医院医务处主任袁安冬说.


  网诊不能代替面诊


  市中心医院皮肤科副主任鲁巧云介绍,在网络诊室,她每天要接诊30名左右的病人,最多的时候,一天接诊了约80名病人.为了及时回复患者,鲁巧云形成了随时看手机的习惯.在休息期间,她对患者的咨询也是有问必答.


  尽管工作量增加了,但鲁巧云觉得,疫情期间最大限度为患者提供便利,医务人员义不容辞.但有的患者咨询时语言模糊甚至突然下线,浪费了医疗资源."有些患者会先问我‘在不在’,这样问其实没有必要."鲁巧云建议,为了提高咨询效率,患者在网络提问时,要直截了当、描述准确,最好能附上照片,以便医生直观了解患者病情.


  尽管能提供诸多便利,但在线咨询不能代替面诊.市第一人民医院门诊办主任龚文明提醒:"在线咨询不能代替面诊,医师的建议仅供患者参考.高风险性疾病,比如心脑血管病、外伤、急性大出血等疾病,首诊类病人不建议使用网上咨询服务,请及时前往医院就医."

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